Sei pronto per l’Intelligenza Artificiale?

CLIMA SI!

Eskimo sta da tempo lavorando a una nuova generazione di strumenti intelligenti integrati in Clima5, progettati per rendere il lavoro quotidiano dei centri assistenza più efficiente, veloce e connesso.
L’obiettivo è chiaro: mettere l’Intelligenza Artificiale al servizio delle aziende di manutenzione, sfruttando le potenzialità delle piattaforme vocali e testuali per migliorare l’esperienza dei clienti e ridurre i tempi di gestione interna.

Grazie alle nuove integrazioni in sviluppo, Clima5 può dialogare con sistemi AI in grado di interpretare le richieste provenienti da diversi canali di comunicazione — centralino telefonico, sito web, WhatsApp e chat online — e rispondere automaticamente in modo preciso e contestuale.
Il sistema potrà proporre appuntamenti compatibili con il calendario del centro assistenza, verificare la disponibilità dei tecnici e fornire informazioni utili sui servizi offerti o sullo stato delle richieste già in corso.

Questa evoluzione renderà la gestione delle comunicazioni più fluida e continua, 24 ore su 24, alleggerendo il carico di lavoro del personale amministrativo e offrendo al cliente finale un’esperienza più moderna e personalizzata.
La stessa intelligenza potrà essere applicata anche ad altri contesti: ad esempio, per analizzare le chiamate ricevute, categorizzare le richieste o suggerire risposte automatiche per i casi più ricorrenti.

Per fare questo Eskimo ha definito una serie di funzionalità di integrazione standard che potranno essere messe a disposizione di sviluppatori o partner esterni.
Se come clienti di Clima5 conoscete già realtà o aziende che offrono soluzioni basate su AI (ad esempio chatbot, centralini intelligenti o assistenti vocali), saremo ben lieti di condividere con loro la documentazione tecnica da noi prodotta per uno studio di integrazione.
Queste API e protocolli consentiranno di integrare facilmente le piattaforme di terze parti con il database gestionale, garantendo sicurezza, affidabilità e coerenza dei dati.

Per chi invece preferisce una soluzione chiavi in mano, Eskimo sta valutando varie aziende, attive nei settori della comprensione del linguaggio naturale, dell’elaborazione vocale e dell’automazione dei processi, per collaborare nel breve futuro alla realizzazione di una proposta completa e già pronta all’uso: un ecosistema integrato, capace di connettere in modo nativo le comunicazioni esterne (centralino, web, WhatsApp) con il cuore operativo di Clima5.
Sarà nostra premura tenervi informati sullo stato di avanzamento.

Con questa iniziativa, Eskimo conferma la sua vocazione all’innovazione tecnologica e alla digitalizzazione dei processi, portando l’Intelligenza Artificiale direttamente dentro la realtà operativa dei centri assistenza termoidraulici.
Una rivoluzione che non sostituisce il lavoro umano, ma lo potenzia, rendendo ogni attività più efficiente, precisa e connessa con le esigenze del cliente moderno.

Domande frequenti

È possibile collegare un sistema AI già in uso nella mia azienda, o che comunque sto valutando?
Assolutamente sì, sin da subito. E’ sufficiente che la piattaforma AI possa accedere alle nostre funzioni API per poter acquisire e comunicare informazioni.  Contattaci e ti forniremo la documentazione tecnica per valutarne l’integrazione diretta con Clima5.

Serve acquistare un nuovo modulo?
Si. Il costo sarà determinato dalla complessità dell’integrazione con il Sistema AI, e dal supporto che dovremo fornire per realizzarlo.

L’intelligenza artificiale gestirà direttamente gli appuntamenti?
Sì, ma sempre in modo controllato: l’AI potrà proporre date e orari in base alla disponibilità reale, ma sarà il centro assistenza a confermare la prenotazione finale.

Quando sarà disponibile l’integrazione AI di Clima5 “chiavi in mano”?
Stiamo valutando attentamente varie aziende fornitrici di sistemi AI, non appena ne avremo individuata una che riteniamo ideale per i nostri clienti provvederemo ad integrarla. Ipotizziamo che le prime funzionalità di integrazione saranno disponibili nel corso del 2026, con rilasci progressivi dedicati ai diversi canali (centralino, web, WhatsApp).